科技频道巨头宜家入驻天猫,实体零售加速布局数字化

科技频道 2020-05-22110未知admin

  原标题:巨头宜家入驻天猫,实体零售加速布局数字化

  3月10日,宜家家居(IKEA)正式入驻天猫,这家蜚声世界的品牌在全球开出首个第三方平台的线上旗舰店。初期服务上海、江苏、浙江、安徽,之后拓展全国。

  从家居零售体验到拥抱本地电商平台,宜家携手天猫数字化,是家装巨头的头一回,说巧不巧,也是新冠发生以来,第一个重大的商业合作,赶上了人们积压一个多月的家装消费需求。这使得入驻天猫本身不仅是一个商业话题,更是话题:商业世界的活力正在回归。

  宜家猫是全球商业布局

  这家的作风谨慎,很重视购物体验,它标志性的“蓝盒子”设计了迷宫式的动线,拥有严格的层高、巨大的停。复杂的建设和体验的要求使得它的门店几乎全部拿地自建。22年前进入中国市场以来,仅开出32店。

  当然,电商一直在宜家的考虑当中。科技频道早在2017年10月,Inter Ikea的首席执行官托尔比约恩·勒夫 (Torbjörn Lööf)就对《金融时报》说,宜家将和第三方网购平台合作,进行线上销售。当时颇有猜测是亚马逊还是天猫。

  时隔近3年,揭晓当日,成为宜家全球大事件。从双方的出席阵容可见一斑:开业当天,Inter IKEA Systems B.V. CEO Jon Abrahamsson Ring、英格卡集团宜家零售全球运营执行官 Tolga、宜家中国区总裁安娜库丽佳与天猫兼淘宝总裁蒋凡、科技频道天猫家装事业部总经理吹雪等,通过淘宝直播“云签约”,揭晓新店。

  精挑细选的伙伴,深思熟虑的线上布局。双方为这一天准备了许久。

  猫背后的家装消费趋势

  宜家1998年在上海开出第一家中国门店时,住制度取消了福利分,这激活了,也激活了家装市场。大量新的装饰需求涌现。这了宜家快速发展的时代。而时至2019年,有专家指出中国“城市化率的上升面临天花板现象”,与此同时,市场蓬勃发展。

  当人们对美、对生活品质的追求越来越高,年轻人开始“碎片化”地消费家装产品。看到里的台灯不顺眼,TA未必有充分的时间出门花上很长时间去做沉浸式购物。消费的冲动可能来自于某个APP,或某个帖子里的“种草”,随手猫搜索一下,又甚至是在铺天盖地的直播当中完成。

  天猫提供的就是这样一个家居正品碎片化消费的新场景。

  更何况,相对于广阔的疆域和几乎无限的线上市场,门店模式心有余而力不足了。一个就是在宜家入驻之前,淘宝上有为数众多的代购店,他们依托于32个线下门店,孜孜不倦地帮助无法到店的天猫用户一趟趟采购商品。

  拥抱本地的数字化基建

  合作本质上是互通有无,让双方更为强大。宜家是一条来的“鲶鱼”,把式的家居审美、极端标准化的产品和价格、一站式家装消费体验带入中国。而马云的阿里巴巴,可能是唯一能把宜家的“购物”数字化重现的平台,也是宜家本地化电商的最佳搭档。

  此次宜家猫提供了一个典型的样板,从接触消费者端的品牌、渠道、营销,科技频道到背后的数字化客服、仓储信息管理等等,数字化能力全面升级。

  据了解,在开店之前,双方花了很多精力优化客服体系和运营流程,并做到了线上线下实时库存,价格,不用再邮件沟通,购物时也不用去仓库确认到底有没有货。对零售商家来说,猫相当于拥抱了一套“数字化基建”。

  双方的携手也是从一种新的形态:3月10日上午10点,宜家开始了它的淘宝直播首秀,10分钟,观看人数就达到2.7万人,很快这个数字就超过了30万。和当下许多更接近卖货的家居直播不同,宜家着重介绍的是它的历史、产品背后的设计。

  有一个信息很容易在这次合作中被忽略,那就是会员体系与实体店打通。几乎每半个小时,宜家首场淘宝直播的主持人就告诉观众,点开左下角进入店铺,加入宜家会员。和线下填表相比,这次入会,用户只要按个按钮,后台信息快捷匹配完成。

  初看天猫是大海里的航母,再看是航母航行的大海

  国际巨头宜家猫不是孤例。从2012年进天猫的耐克,到2015年在线卖咖啡和星礼卡的星巴克;从把整个商场搬到天猫的苏宁易购,到如今常常能在发货地址里看到的大润发,以及唯一在平台开店的苹果。作为最大的电商平台,天猫已经吸引了超过20万个品牌入驻。

  颇值得玩味的是,作为平台的天猫上还有大量的平台电商,如苏宁易购、当当、亚马逊。平台上的平台,让人生出感慨:初看天猫是航母,停满战机。而现在天猫更像是承载航母的一片大海。

  之所以能够成为大海,根本上是因为天猫最有可能帮助商家实现完整、美好的数字购物体验。

  统计显示,春节至今,每天有3万商家在淘宝开店,而原本以线下为主阵地的品牌商、零售商正在加速上线天猫、淘宝直播、布局自己的数字化能力。宜家猫,更像是过去一段时间以来风向标一般的总结。

  一个家装巨头宜家的“上网”,更是一个万亿新市场的开航。

  

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